Det hela handlar om funktionen In-App Purchases som gör det möjligt att från en Apple-enhet köpa tilläggstjänster inifrån spel och program utan att gå omvägen via Appstore. Barnen hade i detta fall varit på en fem timmar lång bilresa och då spelat Smurf Village på iPaden. Inne i spelet finns möjligheten att köpa bland annat skottkärror med virtuella jordgubbar för 749 riktiga kronor, som dras från det kontokort som är anslutet till iTunes.

Funktionen är lösenordsskyddad så att ett köp inne i program kräver att man anger sitt iTunes-lösenord, precis som när man gör inköp via Appstore. Dock har äldre versioner av operativsystemet iOS en ”cache”-funktion som gjorde det möjligt att göra ytterligare inköp upp till 15 minuter efter ett tidigare köp utan att behöva ange lösenordet på nytt. Huruvida denna cache-funktion har utnyttjats eller om barnen kommit över det lösenord som behövs för att göra inköpen förtäljer inte historien.

Visst kan man vara irriterad, dels på Apples sätt att möjliggöra detta ”säkerhetshål” och dels på företaget Capcom som ligger bakom spelet. Men jag anser att varje förälder måste gå tillbaka till sig själv och istället se på vilket sätt de brustit. För det är till sist alltid föräldern som ansvarar för vad barnen gör och att säkerhet upprätthålls.

Det är ingen skillnad på detta ansvar oavsett om det gäller det verkliga livet eller det digitala. Du skulle aldrig vända ryggen till ditt barn när ett tåg rullar in på järnvägsstationen eller när ni ska gå över ett obevakat övergångsställe. Du borde inte heller göra det när barnet sitter framför datorn eller använder iPad:en.

Jag önskar att alla föräldrar lär sig mer om den digitala världen och ser till att veta vad barnen håller på med på nätet och i olika typer av onlinespel. Om man inte själv alltid kan närvara måste man själv se till att man förstår vad de gör, och informera barnen om vad man får och inte får göra. Annars finns det mycket värre saker som kan hända än att barnet köper en virtuell skottkärra med jordgubbar!

Jag har själv en son och han har en egen iPhone att spela på och leka med. Eftersom inte heller jag alltid har tid att sitta med honom när han använder enheten har jag lagt in ett par begränsningar på hans telefon, som iallafall omöjliggör att kontokortet belastas med onödiga kostnader. iPhone (och iPod och iPad) har finfina funktioner för att begränsa vad som kan göras utan att först låsa upp telefonen med en pin-kod:

Gå in i Inställningar -> Allmänt -> Begränsningar. Klicka på knappen Aktivera begränsningar och fyll i en fyrsiffrig pin-kod. Därefter ändrar du enkelt reglagen för de funktioner du inte vill att ditt barn av misstag ska kunna utnyttja. I detta fall kanske Installera program, Radera program och Köp inuti program kan vara en bra början att slå av.

Apple väljer i många fall att ersätta de föräldrar som drabbas av kostnader de inte vetat om, något som också följer de svenska konsumentköplagarna som gör det olagligt att ingå avtal med minderåriga.

[tags]Smurf Village, iPad, iPhone, Appstore, Apple, In-App Puchases, Kontokort, Kreditkort, iTunes[/tags]

• smurf village (2)
• smurfvillage kostnader (1)
• smurfvillage konsument* (1)
• smurfvillage (1)
• ange alltid lösenord på app store (1)
• ingå avtal med minderåriga (1)
• ingå avtal med barn itunes (1)
• capcom smurf village lagligt (1)
• begränsa kort itunes för barn (1)
• sonen har köpt saker via app (1)

Du kan ångra ett lån

Den nya lagen innebär att du, för de flesta lån, har fjorton dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från det att kreditavtalet ingicks, eller tidigast då du fick den dokumentation av avtalet som du har rätt till. Ångerrätten gäller även för lån av mindre summor och sms-lån.

Du behöver inte ange något särskilt skäl till att du ångrar dig och du behöver inte meddela företaget skriftligen, ett telefonsamtal räcker. Men eftersom du måste kunna bevisa att du har ångrat dig kan det vara en bra idé att göra det skriftligen. Om du ångrar dig måste du betala ränta för tiden du haft pengarna, men du behöver inte stå för några avgifter, till exempel uppläggningsavgift. Du ska få tillbaka eventuella pengar snarast och senast inom 30 dagar.

Två viktiga undantag när du inte har ångerrätt är för bostadslån samt när du har köpt saker mot faktura.

Tillräcklig kreditprövning ska alltid göras

En kreditprövning av den som lånar måste alltid göras. Kreditprövningen ska innehålla tillräckliga uppgifter och långivaren är skyldig att kontrollera låntagarens egna uppgifter innan de kan ge ett lån.

Om inte kreditprövning görs har Konsumentverket rätt att varna företaget eller förbjuda företaget att fortsätta låna ut pengar. Om företaget inte gör en kreditprövning eller om den är otillräcklig kan också betalningsansvaret sättas ned. Kreditprövning behöver inte göras om du köper saker mot faktura.

Den effektiva räntan måste anges i all marknadsföring

Effektiv ränta måsta anges i all marknadsföring. Den ska anges som ett representativt exempel. Marknadsföringen måste dock innehålla ett konkret krediterbjudande för att den effektiva räntan ska behöva anges. Effektiv ränta behöver alltså inte anges om marknadsföringen endast övergripande berättar om att krediter lämnas.

Så att om du vill köpa en mobiltelefon på avbetalning måste den effektiva räntan anges. Den effektiva räntan är ett jämförelsemått som i procent berättar om den totala kostnaden för lånet, det vill säga med räntor, tillägg och andra kostnader för ett lån inräknat. Finns inte den effektiva räntan angiven kan du begära det och anmäla till Konsumentverket.

Klippt från Konsumentverket. Mer om den förstärkta Konsumentkreditlagen. Hela lagen hittar du på Riksdagens webbplats.

[tags]Konsumentkreditlagen, Konsumentverket, Lag, Konsument, Lån, Kredit, Effektiv ränta[/tags]

Som teknikkonsument kan det vara kul att veta att imorgon drar den stora mellandagsrean igång i teknikbutikerna. Oftast är det bra, men vissa saker är en skam! Jag råkade själv ut för ett klassiskt misstag idag. Hade köpt en 32″ LCD-TV från Luxor till ett riktigt bra pris i Experts internetbutik. TV:n ska bara användas av min son för att spela TV-spel på så jag hade egentligen inga krav på den och letade därför upp den billigaste jag kunde hitta.

Så kom reklambladen för mellandagsrean i brevlådan. Från Expert hittar jag samma TV, med samma specifikationer och i princip samma modellbeteckning – med en liten men ack så viktig skillnad. En bokstav hade ändrats vilket gör att butikskedjan helt slipper undan sina löften om lägsta pris-garanti som annars skulle ha givit mig 700 härliga kronor tillbaka i handen.

Svineri, anser jag. För säkerhets skull ringde jag till Expert för att kontrollera att lägsta pris-garantin verkligen inte gäller vilket hon kunde bekräfta. Jag sa då att jag ville lämna tillbaka TV:n på öppet köp, då den fortfarande stod i sin oöppnade originalkartong under granen. Då visade det sig även att i Internetbutiken gäller 14 dagars öppet köp, inte 30 som står i allt annonsmaterial från kedjan. Men jag klarade mig ändå. 14 dagar, det är den 27 december det. Hon skulle skicka mig en retursedel. Så går jag bara ner till posten med min apparat och skickar tillbaka den – till en kostnad av cirka 5-600 kronor i porto!

I dold förbannelse över Expertkedjans sätt att hantera sina kunder sa jag till henne att ja det nya priset är ju 700 kronor lägre så då tjänar jag iallafall 1-200 kronor på att returnera denna. Till sist tvingades hon skicka ut en returlapp till mig. Jag kommer inte utnyttja den, men jag vill iallafall visa min ståndpunkt och vägra gå med på att bli lurad på detta sätt utan någon som helst ansträngning från deras sida.

Jag tycker det är svinigt gjort, och Expertkedjan som tidigare legat på min svarta lista över företag jag inte vill göra affärer med har nu bekräftat sin plats. Det är tredje gången jag gör affärer med dom och tredje gången jag anser mig illa behandlad som kund. Dom vet precis vilka regler som gäller och exakt hur dom ska ta sig runt dom.

Så avslutningsvis: till er alla – utom till Expertbutikerna – vill jag tillönska en riktigt god jul.

[tags]Expert, TV, LCD-TV, Expertbutikerna, Konsumenträtt, Öppet köp, Lägsta pris-garanti[/tags]

• expert lägsta pris garanti (2)
• lägsta pris garanti expert (1)
• lämna tillbaka tv till expert (1)

• Långa uppsägningstider. I dag har nästan alla abonnemang en uppsägningstid på tre månader, i de nordiska grannländerna är uppsägningstiderna maximalt en månad.
• SIM-kortslås där kunden måste betala en avgift för att låsa upp SIM-kortet. PTS anser att SIM-kortslås endast bör tillåtas under viss tid, och under förutsättning att låset automatiskt tas bort efter bindningstidens slut.

I våra nordiska grannländer är uppsägningstiderna kortare, samtidigt som SIM-kortslåsen automatiskt upphör vid bindningstidens slut. Detta är sannolikt viktiga förklaringar till att övriga nordiska konsumenter är betydligt mer aktiva när det gäller att flytta (portera) telefonnummer till annan operatör.

– Att konsumenter kan välja och välja bort erbjudanden utan onödiga inlåsningar är en förutsättning för en fungerande marknad. Vi i Sverige bör närma oss de övriga nordiska länderna när det gäller möjligheten att byta. De lagändringar vi föreslår i rapporten skulle förbättra situationen betydligt, säger PTS generaldirektör Göran Marby.

PTS föreslår också i rapporten att regeringen utreder en eventuell begränsning av den maximalt tillåtna bindningstiden, samt att regeringen ger PTS i uppdrag att utreda hur sampaketering av tjänster påverkar konsumenternas rörlighet.

(Saxat från PTS pressmeddelande)

[tags]PTS, Telefon, Internet, Mobiltelefon, Uppsägningstid, Telefonabonnemang[/tags]

• byta operatör uppsägningstid (1)

I praktiken innebär detta att TV-bolagen som sänder från Sverige från och med idag kan ha dubbelt så många reklamavbrott i TV-programmen, något som tas väl emot av TV4, som är den enda Svenska reklamfinansierade TV-kanalen som sänder från Sverige, men upprör känslorna hos de svenska TV-tittarna. Det blir också lättare för TV-bolagen att använda sig av produktplaceringar inne i TV-programmen, något som ökat och som vi redan idag ser i många program som till exempel Äntligen Hemma.

Tv-kanalerna får nu sända 12 minuter – eller 20 procent – reklam per timme, mot tidigare 15 procent över dygnet. Andelen tillåten reklamtid har ökat de senaste åren och de nya reglerna innebär dubbelt så mycket reklam som för fyra år sedan. I första hand är det dock reklam­avbrotten som blir friare – nu kan kanalerna välja mer själva när de vill bryta.

Kanalerna TV3 och Kanal5 som sänder från England och därmed går under brittisk lagstiftning har redan idag friare regler för reklam och påverkas alltså inte av den nya radio- och tv-lagen. Och visst är det väl så att TV3 faktiskt är ganska jobbig att titta på med alla deras reklamavbrott?

Beslutet innebär också att Radio- och TV-verket och Granskningsnämnden för radio och tv avvecklas och att myndigheternas verksamheter tas över av en nybildad myndighet, Myndigheten för radio och tv, den 1 augusti 2010.

Lagen i sin helhet kan läsas på Riksdagens webbplats.

[tags]TV, Reklam, RTVV, Reklam-TV, TV-reklam, Lag, Riksdagen, Beslut[/tags]

• lag för reklam (1)
• lag om reklam (1)
• reklam lag (1)
• reklam svensk tv lagändring (1)
• rtvv (1)

Lagen om betaltjänster

Den nya lagen innebär bland annat att:

• företag som tar emot betalning med kontokort inte får ta ut en avgift för detta
• tillsynen över de företag som erbjuder betaltjänster stärks
• det införs tydliga regler om att leverantören av betaltjänsten ska ge information i förväg bland annat om hur lång tid en betalningstransaktion tar att genomföra och vilka avgifter du som konsument ska betala
• från och med årsskiftet 2011/2012 ska en betalningstransaktion ta högst en dag att genomföra.
• din mobiltelefonoperatör får ett tydligt ansvar när du använder din telefon för att köpa tjänster av ett annat företag än dem. Exempel på sådana tjänster är bussbiljetter, spel eller ringsignaler. Operatörerna räknas som betaltjänstleverantörer under lagen vilket innebär att de tydligt måste ange vilka regler som gäller när du använder telefonen som ett betalningsmedel (så kallat ramavtal enligt lagen). Där måste det framgå när och hur en betalningsöverföring anses genomförd.

Lagen om obehöriga transaktioner

Lagen om obehöriga transaktioner handlar om vilka regler som gäller när någon annan tagit ut pengar eller betalat med ditt betalningsinstrument, till exempel kontokort eller bankdosa. Utgångspunkten är att du som kontohavare inte ska behöva stå för en förlust om någon obehörig har använt ditt kontokort. Vid lindriga fall av slarv har du inget ansvar.

Men i följande fall måste du betala självrisk eller stå för hela förlusten själv:

• Om den obehöriga transaktionen skett med personlig kod få du betala en självrisk på 1200 kronor.
• Om du varit mycket oförsiktig med hanteringen av ditt kontokort kan du få betala upp till 12 000 kr i självrisk.
• Om du till exempel lämnat ditt kontokort lättillgängligt och obevakat i ett omklädningsrum eller på en badstrand med mycket folk kan du behöva stå för hela förlusten själv. Detta gäller även om du inte underrättat betaltjänstleverantören om den obehöriga transaktionen inom viss tid.

Källa: Konsumentverket.

Kanske kan detta minska nyhetsflödet om kortbedrägerier i framtiden?

[tags]Kort, Kortavgift, Konsumentverket, Lag[/tags]

• kortavgifter tillsyn (1)

Besiktningen

Sveriges första privata besiktningsföretag, Carspect som ligger i Tyresö utanför Stockholm, slår idag också upp sina portar för första gången. Enligt SVT:s Rapport kommer företaget satsa på tillgänglighet, service och personligt bemötande. Bland annat lovar företaget kvälls- och lördagsöppet för att öka tillgängligheten. Priserna blir detsamma som för kunder hos statliga Svensk Bilprovning, dvs 300 kronor för bokad besiktning av privatfordon och 350 kronor för drop-in-besiktning.

Som bilägare måste du nu också själv hålla reda på när det är besiktningsperiod för din bil, även om besiktningsföretag sannolikt kommer att skicka ut information till dig om att besikta din bil.

[DN][E24][AMS][Expressen]

[tags]Bilprovningen, Besiktning, Bilbesiktning, Bil, Carspect[/tags]

• drop in bilbesiktning lördag stockholm (1)
• facetime halebop (1)
• facetime kostnad halebop (1)
• privatisering bilprovning (1)
• privatisering svensk bilprovning (1)
• svensk bilprovning privatisering (1)
• xperia hängning (1)

Med sin nya app för iPhone har Prisjakt nått en helt ny nivå när det gäller användbarhet. Som komplement till att skriva in och söka efter olika produkter finns nu en inbyggd streckkodsläsare i appen. Klicka bara på ikonen och rikta telefonens kamera mot streckkoden på den vara du är intresserad av mer info om eller att hitta ett bättre pris på och vips visas resultatet på skärmen.

Många appar som använder kameran använder en krånglig (gammal?) API som kräver att kameran öppnas, användaren klickar för att ta ett kort, som sedan måste sparas och godkännas för att laddas in i appen och analyseras. Nackdelen med detta är att det blir många klick för användaren och om appen inte är nöjd med fotot måste ett nytt tas och analyseras på nytt. Prisjakt å andra sidan använder kameran direkt och bara genom att rikta kameran mot en EAN-kod så känner appen av den, utan krångligheter.

När Prisjakt väl hittat produkten du scannat laddas en sida med produktinformation upp. Där ser du direkt lägsta pris och har också tillgång till all annan Prisjakt-information, så som prishistorik, lista över inköpsställen, produktens egenskaper och omdömen. Men här gömmer sig också ytterligare en ny funktion – Butiker.

När du går in i Butiker laddas en karta som din nuvarande plats positioneras på och alla butiker runt omkring dig som säljer varan visas. Genom att klicka på en nål får du mer information om vilken butik det är och deras pris på varan.

Jag är mycket imponerad av den nya Prisjakt-appen. De har verkligen lyckats sätta ihop någon nytt och användbart som gör prisjämförelser både roligare och snabbare och som gör att du alltid har informationen med dig, oavsett var du är.

Om vi ska se lite till nackdelarna så har jag inte hunnit hitta några allvarliga sådana ännu. Historik-fliken som ska visa vilka produkter jag sökt på tidigare har inte kompletterats med historik över produkter jag scannat, vilket jag anser vara en bugg. Ett annat problem jag ser är att vissa scanningar genererar felaktiga resultat. För att appen ska fungera även under dåliga ljusförhållanden verkar matchning göras så fort appen anser att tillräckligt mycket information ur streckkoden lästs, vilket kan resultera i att andra produkter än de scannade visas, eller att man inte får någon träff trots att produkten finns i deras databas. Genom att förflytta sig till en ljusare plats löser man dock lätt det problemet.

Appen är också något svårare att använda på en iPhone 3G än en iPhone 3GS. 3G-modellen saknar som bekant autofokus och kan därför inte ge någon skarp bild av små streckkoder som man måste gå nära. Detta är förstås inte ett problem i själva appen men begränsar dess användning något på grund av telefonens hårdvara.

Allt som allt vill jag ge appen högsta betyg, både i användarvänlighet och innovation. Har du använt Prisjakts gamla app är detta ett rejält lyft. Antagligen kommer vi nu börja få se massor av folk i affärerna med telefonen i högsta hugg scannandes varor för att hitta bästa pris. Kanske ger det oss konsumenter lägre priser genom förenklad prisjämförelse. Och kanske får vi snart ett nytt verb i svenska ordlistan i samma klass som Googla och Twittra: Att Prisjakta.

Läs andras recensioner av appen hos Telia iPhone Blog, Aftonbladet, iPhone24, OmIphone och iFun.

[tags]Prisjakt, Prisjakt v.2, iPhone, App, Appstore, Apple, Prisjämförelse, Streckkoder, EAN-koder[/tags]

• vmsav4466 (2)
• adressboken raderas i min w595 (1)
• app som visar förbrukning vattenfall (1)
• priskoll streckod (1)
• raderade sms på zylo (1)
• streckkod app (1)
• streckkods app (1)
• streckkodsläsare app (1)
• svensk streckkodsläsare apps iphone (1)

När en konsument handlar på distans har han eller hon normalt rätt till 14 dagars ångerrätt. Konsumenten ska få information om ångerrätten både före och efter att avtal ingås med företaget. Om företaget inte lämnar informationen efter köpet förlängs konsumentens ångerrätt till ett år.

Konsumentverket har fått in många anmälningar gällande bristande information om ångerrätten. Anmälningarna handlar bland annat om olika typer av värderingstjänster på Internet och telefonförsäljning.

För att få ett tydligt besked om vad som gäller har Konsumentombudsmannen, KO, valt att biträda en konsument i en rättegång i Svea hovrätt. Konsumenten hade beställt en tjänst från Spärrlinjen AB. Efter cirka tre månader kontaktade konsumenten bolaget och ångrade sitt köp. Eftersom han inte hade fått korrekt information om sin ångerrätt hade han ett års ångerrätt. Han ångrade alltså köpet i tid.

Gothia Financial Group, som tagit över kravet från Spärrlinjen, menade att informationen hade varit tillräcklig och krävde in pengarna. Tingsrätten dömde till Gothias fördel men hovrätten går på KO:s linje och slår fast hur ett företag måste informera om ångerrätten.

Att, som Spärrlinjen, enbart informera om att det finns en ångerrätt och hänvisa till lagen räcker inte. Konsumenten ska få veta hur ångerrätten räknas, hur man ska göra för att använda ångerrätten och vad som gäller när man har ångrat sig.

– Hovrättens dom är klar och tydlig. Jag tror inte att något företag vill ha kunder som lämnar tillbaka varor efter ett år. Med rätt information riskerar de inte det, säger Agneta Broberg, ställföreträdande Konsumentombudsman.

Från Pressmeddelande. Se även artiklar hos Carls konsumentblogg och Testfakta.

[tags]Ångerrätt, Hovrätten, Konsumentverket, KO, Konsumenträtt[/tags]

• ångerrätt canal digital (1)

Vi börjar med plats nummer 5 över de mest lästa artiklarna hos Teknikkonsumnet och räknar ner:

Plats 5 – Köpa kaffebryggare? se hit!. Den bistra sanningen när Testfakta testade kaffebryggare är att de flesta inte ens klarade de grundläggande kraven som att hålla värmen och ha rätt bryggtemperatur. Här har du resultatet.

Plats 4 – Inspelningsbar digitalTV-box från Telia. Lagom till julkampanjen lanserade Telia en ny digitalTV-box med inbyggd hårddisk och möjlighet att starta och schemalägga inspelningar var du än är, bara du har tillgång till webben.

Plats 3 – Nya regler för sommar- och vinterdäck. Snart är våren här och man måste börja fundera på när man får slänga på sommarsulorna på bilen. Här är reglerna som gäller i år.

Plats 2 – Hemligheterna i iPhone 4.0. Multitasking, mappar och bakgrundsbilder på hemskärmen… Det är några av nyheterna som presenterades på Apples presskonferens igår. Men vad glömde Steve att nämna?

Plats 1 – Nu släpper Telia inspelningsbar TV-box. Motorola 1963 heter den, DigitalTV-boxen för Telias IP-TV, som för första gången möjliggör inspelning av upp till 140 timmar TV-program att titta på när du vill. Lösningen har dock både sina fördelar och nackdelar jämfört med konkurrenterna.

[tags]Kaffebryggare, Test, Digital-TV, Digitalbox, Telia, IPTV, Sommardäck, Vinterdäck, Dubbdäck, iPhone, iPhone 4.0, Apple iPhone, iPhone OS 4.0[/tags]

• smurfvillage AND konsumentverket (3)
• frekvenser comhem borlänge 2012 (1)
• hur mycket reklam avbrott får tv ha tv11 (1)