På en bilresa spelade barnen smurfspel för 50 000 kronor trots att de inte ens kunde stava till föräldrarnas lösenord på Ipad.” skriver Sveriges Radio i en artikel och fortsätter ”precis som i USA kräver nu svenska föräldrar att Apple stoppar spelet Smurf Village”.

Det hela handlar om funktionen In-App Purchases som gör det möjligt att från en Apple-enhet köpa tilläggstjänster inifrån spel och program utan att gå omvägen via Appstore. Barnen hade i detta fall varit på en fem timmar lång bilresa och då spelat Smurf Village på iPaden. Inne i spelet finns möjligheten att köpa bland annat skottkärror med virtuella jordgubbar för 749 riktiga kronor, som dras från det kontokort som är anslutet till iTunes.

Funktionen är lösenordsskyddad så att ett köp inne i program kräver att man anger sitt iTunes-lösenord, precis som när man gör inköp via Appstore. Dock har äldre versioner av operativsystemet iOS en ”cache”-funktion som gjorde det möjligt att göra ytterligare inköp upp till 15 minuter efter ett tidigare köp utan att behöva ange lösenordet på nytt. Huruvida denna cache-funktion har utnyttjats eller om barnen kommit över det lösenord som behövs för att göra inköpen förtäljer inte historien.

Visst kan man vara irriterad, dels på Apples sätt att möjliggöra detta ”säkerhetshål” och dels på företaget Capcom som ligger bakom spelet. Men jag anser att varje förälder måste gå tillbaka till sig själv och istället se på vilket sätt de brustit. För det är till sist alltid föräldern som ansvarar för vad barnen gör och att säkerhet upprätthålls.

Det är ingen skillnad på detta ansvar oavsett om det gäller det verkliga livet eller det digitala. Du skulle aldrig vända ryggen till ditt barn när ett tåg rullar in på järnvägsstationen eller när ni ska gå över ett obevakat övergångsställe. Du borde inte heller göra det när barnet sitter framför datorn eller använder iPad:en.

Jag önskar att alla föräldrar lär sig mer om den digitala världen och ser till att veta vad barnen håller på med på nätet och i olika typer av onlinespel. Om man inte själv alltid kan närvara måste man själv se till att man förstår vad de gör, och informera barnen om vad man får och inte får göra. Annars finns det mycket värre saker som kan hända än att barnet köper en virtuell skottkärra med jordgubbar!

Jag har själv en son och han har en egen iPhone att spela på och leka med. Eftersom inte heller jag alltid har tid att sitta med honom när han använder enheten har jag lagt in ett par begränsningar på hans telefon, som iallafall omöjliggör att kontokortet belastas med onödiga kostnader. iPhone (och iPod och iPad) har finfina funktioner för att begränsa vad som kan göras utan att först låsa upp telefonen med en pin-kod:

Gå in i Inställningar -> Allmänt -> Begränsningar. Klicka på knappen Aktivera begränsningar och fyll i en fyrsiffrig pin-kod. Därefter ändrar du enkelt reglagen för de funktioner du inte vill att ditt barn av misstag ska kunna utnyttja. I detta fall kanske Installera program, Radera program och Köp inuti program kan vara en bra början att slå av.

Apple väljer i många fall att ersätta de föräldrar som drabbas av kostnader de inte vetat om, något som också följer de svenska konsumentköplagarna som gör det olagligt att ingå avtal med minderåriga.

[tags]Smurf Village, iPad, iPhone, Appstore, Apple, In-App Puchases, Kontokort, Kreditkort, iTunes[/tags]

 

Inkommande sökningar till detta inlägg:
 

Från den första januari 2011 börjar den nya konsumentkreditlagen att gälla. För dig som ska låna innebär lagen några nyheter.

Du kan ångra ett lån

OLYMPUS DIGITAL CAMERA         Den nya lagen innebär att du, för de flesta lån, har fjorton dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från det att kreditavtalet ingicks, eller tidigast då du fick den dokumentation av avtalet som du har rätt till. Ångerrätten gäller även för lån av mindre summor och sms-lån.

Du behöver inte ange något särskilt skäl till att du ångrar dig och du behöver inte meddela företaget skriftligen, ett telefonsamtal räcker. Men eftersom du måste kunna bevisa att du har ångrat dig kan det vara en bra idé att göra det skriftligen. Om du ångrar dig måste du betala ränta för tiden du haft pengarna, men du behöver inte stå för några avgifter, till exempel uppläggningsavgift. Du ska få tillbaka eventuella pengar snarast och senast inom 30 dagar.

Två viktiga undantag när du inte har ångerrätt är för bostadslån samt när du har köpt saker mot faktura.

Tillräcklig kreditprövning ska alltid göras

En kreditprövning av den som lånar måste alltid göras. Kreditprövningen ska innehålla tillräckliga uppgifter och långivaren är skyldig att kontrollera låntagarens egna uppgifter innan de kan ge ett lån.

Om inte kreditprövning görs har Konsumentverket rätt att varna företaget eller förbjuda företaget att fortsätta låna ut pengar. Om företaget inte gör en kreditprövning eller om den är otillräcklig kan också betalningsansvaret sättas ned. Kreditprövning behöver inte göras om du köper saker mot faktura.

Den effektiva räntan måste anges i all marknadsföring

Effektiv ränta måsta anges i all marknadsföring. Den ska anges som ett representativt exempel. Marknadsföringen måste dock innehålla ett konkret krediterbjudande för att den effektiva räntan ska behöva anges. Effektiv ränta behöver alltså inte anges om marknadsföringen endast övergripande berättar om att krediter lämnas.

Så att om du vill köpa en mobiltelefon på avbetalning måste den effektiva räntan anges. Den effektiva räntan är ett jämförelsemått som i procent berättar om den totala kostnaden för lånet, det vill säga med räntor, tillägg och andra kostnader för ett lån inräknat. Finns inte den effektiva räntan angiven kan du begära det och anmäla till Konsumentverket.

Klippt från Konsumentverket. Mer om den förstärkta Konsumentkreditlagen. Hela lagen hittar du på Riksdagens webbplats.

[tags]Konsumentkreditlagen, Konsumentverket, Lag, Konsument, Lån, Kredit, Effektiv ränta[/tags]

 

Julen är här och julbestyren är i full gång. I kväll vankas det julmat och Kalle Anka men innan dess ska alla förberedelser göras. Julens tid är även lite av stressens tid.

Som teknikkonsument kan det vara kul att veta att imorgon drar den stora mellandagsrean igång i teknikbutikerna. Oftast är det bra, men vissa saker är en skam! Jag råkade själv ut för ett klassiskt misstag idag. Hade köpt en 32″ LCD-TV från Luxor till ett riktigt bra pris i Experts internetbutik. TV:n ska bara användas av min son för att spela TV-spel på så jag hade egentligen inga krav på den och letade därför upp den billigaste jag kunde hitta.

Så kom reklambladen för mellandagsrean i brevlådan. Från Expert hittar jag samma TV, med samma specifikationer och i princip samma modellbeteckning – med en liten men ack så viktig skillnad. En bokstav hade ändrats vilket gör att butikskedjan helt slipper undan sina löften om lägsta pris-garanti som annars skulle ha givit mig 700 härliga kronor tillbaka i handen.

Svineri, anser jag. För säkerhets skull ringde jag till Expert för att kontrollera att lägsta pris-garantin verkligen inte gäller vilket hon kunde bekräfta. Jag sa då att jag ville lämna tillbaka TV:n på öppet köp, då den fortfarande stod i sin oöppnade originalkartong under granen. Då visade det sig även att i Internetbutiken gäller 14 dagars öppet köp, inte 30 som står i allt annonsmaterial från kedjan. Men jag klarade mig ändå. 14 dagar, det är den 27 december det. Hon skulle skicka mig en retursedel. Så går jag bara ner till posten med min apparat och skickar tillbaka den – till en kostnad av cirka 5-600 kronor i porto!

I dold förbannelse över Expertkedjans sätt att hantera sina kunder sa jag till henne att ja det nya priset är ju 700 kronor lägre så då tjänar jag iallafall 1-200 kronor på att returnera denna. Till sist tvingades hon skicka ut en returlapp till mig. Jag kommer inte utnyttja den, men jag vill iallafall visa min ståndpunkt och vägra gå med på att bli lurad på detta sätt utan någon som helst ansträngning från deras sida.

Jag tycker det är svinigt gjort, och Expertkedjan som tidigare legat på min svarta lista över företag jag inte vill göra affärer med har nu bekräftat sin plats. Det är tredje gången jag gör affärer med dom och tredje gången jag anser mig illa behandlad som kund. Dom vet precis vilka regler som gäller och exakt hur dom ska ta sig runt dom.

Så avslutningsvis: till er alla – utom till Expertbutikerna – vill jag tillönska en riktigt god jul.

[tags]Expert, TV, LCD-TV, Expertbutikerna, Konsumenträtt, Öppet köp, Lägsta pris-garanti[/tags]

Inkommande sökningar till detta inlägg:
 

Långa uppsägnings- och bindningstider samt låsning av mobila SIM-kort till viss operatör är exempel på avtalsvillkor som begränsar konsumenters möjlighet att byta operatör. PTS visar i rapporten ”Möjligheten att byta” att svenska telefoni- och bredbandskonsumenters möjlighet att byta leverantör är betydligt mer begränsad än för konsumenter i våra nordiska grannländer. PTS föreslår i rapporten lagändringar som innebär att PTS skulle kunna agera mot:

  • Långa uppsägningstider. I dag har nästan alla abonnemang en uppsägningstid på tre månader, i de nordiska grannländerna är uppsägningstiderna maximalt en månad.
  • SIM-kortslås där kunden måste betala en avgift för att låsa upp SIM-kortet. PTS anser att SIM-kortslås endast bör tillåtas under viss tid, och under förutsättning att låset automatiskt tas bort efter bindningstidens slut.

I våra nordiska grannländer är uppsägningstiderna kortare, samtidigt som SIM-kortslåsen automatiskt upphör vid bindningstidens slut. Detta är sannolikt viktiga förklaringar till att övriga nordiska konsumenter är betydligt mer aktiva när det gäller att flytta (portera) telefonnummer till annan operatör.

– Att konsumenter kan välja och välja bort erbjudanden utan onödiga inlåsningar är en förutsättning för en fungerande marknad. Vi i Sverige bör närma oss de övriga nordiska länderna när det gäller möjligheten att byta. De lagändringar vi föreslår i rapporten skulle förbättra situationen betydligt, säger PTS generaldirektör Göran Marby.

PTS föreslår också i rapporten att regeringen utreder en eventuell begränsning av den maximalt tillåtna bindningstiden, samt att regeringen ger PTS i uppdrag att utreda hur sampaketering av tjänster påverkar konsumenternas rörlighet.

(Saxat från PTS pressmeddelande)

[tags]PTS, Telefon, Internet, Mobiltelefon, Uppsägningstid, Telefonabonnemang[/tags]

Inkommande sökningar till detta inlägg:
 

Radio- och tv-lagen ersätts idag den 1 augusti 2010 av en ny lag med samma namn. Därmed rättar sig Sverige efter en gemensam EU-lagstiftning för audiovisuella tjänster. Lagen ger TV-bolagen förenklade och tydligare reklamregler för tv och större valfrihet i placeringen av reklamavbrott och sponsringsmeddelanden.

I praktiken innebär detta att TV-bolagen som sänder från Sverige från och med idag kan ha dubbelt så många reklamavbrott i TV-programmen, något som tas väl emot av TV4, som är den enda Svenska reklamfinansierade TV-kanalen som sänder från Sverige, men upprör känslorna hos de svenska TV-tittarna. Det blir också lättare för TV-bolagen att använda sig av produktplaceringar inne i TV-programmen, något som ökat och som vi redan idag ser i många program som till exempel Äntligen Hemma.

Tv-kanalerna får nu sända 12 minuter – eller 20 procent – reklam per timme, mot tidigare 15 procent över dygnet. Andelen tillåten reklamtid har ökat de senaste åren och de nya reglerna innebär dubbelt så mycket reklam som för fyra år sedan. I första hand är det dock reklam­avbrotten som blir friare – nu kan kanalerna välja mer själva när de vill bryta.

Kanalerna TV3 och Kanal5 som sänder från England och därmed går under brittisk lagstiftning har redan idag friare regler för reklam och påverkas alltså inte av den nya radio- och tv-lagen. Och visst är det väl så att TV3 faktiskt är ganska jobbig att titta på med alla deras reklamavbrott?

Beslutet innebär också att Radio- och TV-verket och Granskningsnämnden för radio och tv avvecklas och att myndigheternas verksamheter tas över av en nybildad myndighet, Myndigheten för radio och tv, den 1 augusti 2010.

Lagen i sin helhet kan läsas på Riksdagens webbplats.

[tags]TV, Reklam, RTVV, Reklam-TV, TV-reklam, Lag, Riksdagen, Beslut[/tags]

Inkommande sökningar till detta inlägg:
 

Två nya lagar för betaltjänster och obehöriga transaktioner träder i kraft den 1 augusti 2010. Teknikkonsument har tidigare skrivit om regeringens förslag till dessa nya lagar här och här. När de träder i kraft får konsumenten ökat skydd och fler rättigheter avseende kontokortsavgifter och betaltjänstleverantörers ansvar.

Lagen om betaltjänster

Den nya lagen innebär bland annat att:

  • företag som tar emot betalning med kontokort inte får ta ut en avgift för detta
  • tillsynen över de företag som erbjuder betaltjänster stärks
  • det införs tydliga regler om att leverantören av betaltjänsten ska ge information i förväg bland annat om hur lång tid en betalningstransaktion tar att genomföra och vilka avgifter du som konsument ska betala
  • från och med årsskiftet 2011/2012 ska en betalningstransaktion ta högst en dag att genomföra.
  • din mobiltelefonoperatör får ett tydligt ansvar när du använder din telefon för att köpa tjänster av ett annat företag än dem. Exempel på sådana tjänster är bussbiljetter, spel eller ringsignaler. Operatörerna räknas som betaltjänstleverantörer under lagen vilket innebär att de tydligt måste ange vilka regler som gäller när du använder telefonen som ett betalningsmedel (så kallat ramavtal enligt lagen). Där måste det framgå när och hur en betalningsöverföring anses genomförd.

Lagen om obehöriga transaktioner

Lagen om obehöriga transaktioner handlar om vilka regler som gäller när någon annan tagit ut pengar eller betalat med ditt betalningsinstrument, till exempel kontokort eller bankdosa. Utgångspunkten är att du som kontohavare inte ska behöva stå för en förlust om någon obehörig har använt ditt kontokort. Vid lindriga fall av slarv har du inget ansvar.

Men i följande fall måste du betala självrisk eller stå för hela förlusten själv:

  • Om den obehöriga transaktionen skett med personlig kod få du betala en självrisk på 1200 kronor.
  • Om du varit mycket oförsiktig med hanteringen av ditt kontokort kan du få betala upp till 12 000 kr i självrisk.
  • Om du till exempel lämnat ditt kontokort lättillgängligt och obevakat i ett omklädningsrum eller på en badstrand med mycket folk kan du behöva stå för hela förlusten själv. Detta gäller även om du inte underrättat betaltjänstleverantören om den obehöriga transaktionen inom viss tid.

Källa: Konsumentverket.

Kanske kan detta minska nyhetsflödet om kortbedrägerier i framtiden?

[tags]Kort, Kortavgift, Konsumentverket, Lag[/tags]

Inkommande sökningar till detta inlägg:
 

Besiktningen - det nödvändiga ont man som bilägare får stå ut med en gång om året (eller två, om man råkar ha två fordon) – är från och med idag en privat affärsidé som ska generera vinst till aktieägarna. För idag den 1 juli 2010 är marknaden för bilbesiktning konkurrensutsatt. Fler företag kan nu konkurrera om att besiktiga din bil.

Sveriges första privata besiktningsföretag, Carspect som ligger i Tyresö utanför Stockholm, slår idag också upp sina portar för första gången. Enligt SVT:s Rapport kommer företaget satsa på tillgänglighet, service och personligt bemötande. Bland annat lovar företaget kvälls- och lördagsöppet för att öka tillgängligheten. Priserna blir detsamma som för kunder hos statliga Svensk Bilprovning, dvs 300 kronor för bokad besiktning av privatfordon och 350 kronor för drop-in-besiktning.

Som bilägare måste du nu också själv hålla reda på när det är besiktningsperiod för din bil, även om besiktningsföretag sannolikt kommer att skicka ut information till dig om att besikta din bil.

[DN][E24][AMS][Expressen]

[tags]Bilprovningen, Besiktning, Bilbesiktning, Bil, Carspect[/tags]

Inkommande sökningar till detta inlägg:
 

Prisjakt släppte för ett par dagar sedan version 2 av sin populära prisjämförelse-app för iPhone och seglade direkt upp som 1:a bland de mest populära gratisapparna i Sverige. Nyheterna heter Streckkodsläsare och Butiker Nära Mig.

Continue reading »

Inkommande sökningar till detta inlägg:
 

Företag får inte slarva med information om ångerrätt till konsumenter. Det slår Svea hovrätt fast i en dom. KO välkomnar domen som kan hjälpa många konsumenter som drabbats av bristande och felaktig information från företag.

Continue reading »

Inkommande sökningar till detta inlägg:
 

Här följer månadens nedräkning av de mest lästa artiklarna 2010-03-15 till 2010-04-14.

Continue reading »

Inkommande sökningar till detta inlägg:
© 2011 Gr8 Blog Suffusion theme by Sayontan Sinha