De senaste åren har antalet anmälningar från människor som fastnat i ”prenumerations-SMS-träsket” ökat lavinartat. Ljusskygga företag lurar in konsumenter, och även underåriga barn, i olika SMS-tjänster som sedan kostar för varje mottaget SMS. Nu ska det bli ändring!
Telia, Tele2, Telenor och 3 höjer nu kraven på de företag som ska få verka som innehållsleverantörer i deras nät. Framförallt är det tydligheten mot kunden som är en röd tråd i de nya hårdare reglerna. Som mobilkund hos något av de fyra bolagen kommer man bland annat märka följande förbättringar:
• Beställnings och bekräftelseflödet blir tydligare vid köp av en mobil prenumerationstjänst. Informationstext samt aktiveringskod skickas till kunden varje gång en prenumerationstjänst startas.
• Vid varje debitering skickas ett SMS med information om hur den mobila prenumerationstjänsten avslutas samt hur kundtjänsten kontaktas.
• Bättre kundtjänst hos de respektive innehållsleverantörerna
- Att använda mobilen för att betala för olika tjänster blir allt vanligare och det är viktigt att till exempel föräldrar kan känna sig trygga med sina barns mobilanvändning. De tydligare reglerna som vi nu har fattat beslut om är ett viktigt steg, liksom de spärrtjänster som vi redan erbjuder, säger Mattias Ringqvist, marknadschef, Telenor Mobil Konsument.
Regelverket infördes i början av september och har implementerats av majoriteten av innehållsleverantörerna. Etiska rådet för Betalteletjänster, avtalspartners med innehållsleverantörer så kallade aggregatörer, och operatörerna verkar tillsammans för att reglerna efterlevs och för att agera när så inte görs. Sedan de nya reglerna införts har ett antal oseriösa företag stängts av.
Källa: Pressmeddelande
[tags]Telia, Tele2, Telenor, 3, Tre, SMS, Betal-SMS, Betaltjänster, Mobilräkning[/tags]
Inkommande sökningar till detta inlägg:
Senaste kommentarer