Visste du att om du köper en produkt som du senare måste åka tillbaka med för att den är defekt eller går sönder under garantitiden så kan du få resekostnaderna betalda av säljaren? Här listar vi några av rättigheterna du har som konsument i Sverige.
Du har enligt konsumentköplagen rätt till ersättning för alla utgifter och förluster som drabbat dig på grund av ett fel i en vara när du lämnar in den för garantireparation. Du kan få ersättning för resekostnader du haft för att kunna åka till säljaren och lämna in varan, men även för till exempel löneavdrag som din arbetsgivare gör då du tvingats avvika från arbetet för att returnera varan under kontorstid. Du kan till och med kräva ersättning för den mellanskillnad du får betala för en ny likadan vara om ett köp har hävts och du fått lämna tillbaka varan. Läs även exempel på hur Allmänna reklamationsnämnden hanterat ett sådant fall.
Även så kallad ”följdskada” kan du få ersättning för. Säg att du köpt en ny TV och den börjar brinna i TV-bänken; Då kan du få ersättning också för TV-bänken från säljaren. Samma sak om en diskmaskin går sönder och läcker ut vatten på golvet.
Du har rätt att reklamera en vara upp till tre år efter inköpet. Du har rätt att kräva att säljaren lagar felet eller byter ut mot en ersättningsvara. Säljaren har dock rätt att välja mellan åtgärderna men åtgärden måste självklart avhjälpa felet. Om felet kvarstår efter två reparationsförsök så har man i regel rätt att vägra gå med på fler försök och istället kräva att få en ersättningsvara. All information om vilka rättigheter du har som konsument finns på Konsumentverkets webbplats.
Viktigt att veta är också att konsumentköplagen inte gäller för mobiltelefonabonnemang, elavtal, bredbandsanslutning och liknande tjänster. Dom regleras istället av konsumenttjänstlagen, som motsvarar konsumentköplagen fast för tjänster. En bra hjälp vid problem med bredband och telefoni är att leta runt hos Konsumenternas Tele- och Internetbyrå.
[tags]Konsumenttjänstlagen, Konsumentköplagen, Konsumentverket, KO, Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, Reklamera, Reklamation[/tags]
Inkommande sökningar till detta inlägg:
På http://www.kontantkort.eu så jämförde och varnade de för att surfpriset utomlands kan bli så högt som 990 kr per MB. Är det någon som varit med om detta? Halebop var dock ett av de bättre kontantkorten.